Возврат и обмен

Продавец — ИП Бобров Денис Васильевич, ИНН 222109318918, ОГРНИП 317222500021083, адрес: 630008, г. Новосибирск, ул. Кирова, 113/2. Возврат и обмен выполняются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Если при доставке вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, этот срок составляет 3 месяца с момента получения товара.

Возврат возможен, если:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• товар не был в употреблении и не установлен;
• сохранена упаковка и комплектация;
• есть документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или счёт). Если документа нет, можно сослаться на другие доказательства покупки.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения требования. Из суммы удерживаются расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

2. Товар с недостатками

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены на такой же товар, уменьшения цены, устранения недостатка или возврата денег. Требование можно предъявить в течение гарантийного срока товара.

При необходимости мы проводим проверку качества. Расходы на доставку товара с недостатком несёт продавец. Деньги за товар ненадлежащего качества возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования.

3. Обмен

Обмен товара надлежащего качества на другой цвет, модель или исполнение возможен по согласованию с менеджером при соблюдении условий из раздела 1. Разница в цене доплачивается или возвращается.

4. Как оформить возврат или обмен

1. Напишите на 79039999940@ya.ru или позвоните +7 993 189-99-40.
2. Укажите номер заказа, ФИО, какой товар возвращаете и причину.
3. Менеджер согласует с вами способ отправки товара обратно.
4. После получения и проверки товара мы возвращаем деньги.

5. Как возвращаются деньги

Если заказ был оплачен картой, деньги возвращаются на ту же карту через платёжный сервис ЮKassa. Срок зачисления на карту зависит от банка. Если заказ оплачен по счёту, деньги возвращаются на расчётный счёт, с которого поступила оплата.

6. Покупки юридических лиц и ИП

Закон «О защите прав потребителей» не распространяется на товары, приобретённые для предпринимательской деятельности. Возврат и обмен таких товаров выполняются по согласованию сторон в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Свяжитесь с нами, и мы найдём решение.